Bezpieczne zakupy online

Innowacyjne rozwiązanie mBank oraz morele.net, które zmienia proces zakupowy klientów bankowych.

Dowiedz się, jak mOkazje zakupy odpowiada na potrzeby dzisiejszego konsumenta.

sektor

bankowość

kraj

Polska

ekspertów

współpraca

2023 – obecnie

Jak mBank i morele.net zapewnili bezpieczne zakupy online

Według raportu “E-commerce w Polsce 2024” opublikowanego przez Gemius, 78% polskich internautów dokonało przynajmniej jednego zakupu online w 2024 roku. Biorąc pod uwagę, że liczba internautów w Polsce wynosi około 30 milionów, oznacza to, że około 23,4 miliona Polaków robi zakupy w sieci. Warto również zauważyć, że według badania Mediapanel, 91,4% polskich internautów w wieku 7-75 lat odwiedziło w ciągu miesiąca co najmniej jedną witrynę z kategorii “zakupy online”.

Według raportu Fundacji Forum Konsumentów i Amazon z 2024 roku, 26% Polaków przyznało, że padło ofiarą oszustwa podczas zakupów internetowych. Inne badanie przeprowadzone przez firmę SAMOSEO wskazuje, że odsetek ten wynosi 29%, przy czym osoby powyżej 60. roku życia są najbardziej narażone na takie oszustwa (37%).

Odpowiedzią na problem związany z bezpieczeństwem zakupów online jest innowacyjne rozwiązanie zaproponowane przez mBank oraz morele.net – mOkazje zakupy.

mOkazje zakupy to funkcjonalność w aplikacji mobilnej mBanku, umożliwiająca klientom dokonywanie zakupów bezpośrednio z poziomu aplikacji. Dzięki współpracy z platformą morele.net, użytkownicy mają dostęp do ponad 1,5 miliona produktów z około 2 tysięcy kategorii, takich jak elektronika, AGD, zabawki czy artykuły spożywcze.

Główne korzyści dla klienta końcowego (konsumenta):

Bezpieczeństwo zakupów online.
Możliwość wygodnych i szybkich zakupów bezpośrednio w aplikacji bankowej, bez konieczności logowania się na zewnętrzne platformy czy podawania dodatkowych danych.
Uproszczony proces zakupowy dzięki automatycznemu uzupełnianiu danych oraz płatnościom realizowanym bezpośrednio z konta lub karty kredytowej.
Personalizowane rekomendacje oraz promocje dostosowane do ich preferencji zakupowych.

Etapy realizacji projektu

Proces wdrożenia rozpoczął się w czerwcu 2024 roku od pilotażu z udziałem 50 tysięcy klientów. W połowie sierpnia 2024 roku liczba uczestników wzrosła do 500 tysięcy, a oferta produktowa została rozszerzona. Pełne wdrożenie nastąpiło w grudniu 2024 roku, udostępniając usługę wszystkim pełnoletnim klientom indywidualnym mBanku.

W sierpniu NPS transakcyjny dla mOkazji zakupy wyniósł aż 85. Oznacza to, że usługa ma zdecydowanie więcej promotorów niż osób, które ją krytykują.

Współpraca z morele.net pozwoliła na połączenie doświadczenia mBanku w bankowości z know-how morele.net w zakresie e-commerce, co zaowocowało stworzeniem innowacyjnej i wygodnej platformy zakupowej dla klientów banku.

Najważniejsze liczby

1,5 mln

produktów

NPS transakcyjny

XXX

specjalistów

Zespół projektowy

Speednet wraz z innymi czołowymi polskimi partnerami technologicznymi miał okazję wspierać mBank i morele.net w procesie wdrażania usługi.

mOkazje zakupy to innowacyjne rozwiązanie w skali kraju – kluczowa była nie tylko praca deweloperska, ale również zadbanie o bezpieczeństwo rozwiązania przy równoczesnym dbaniu o zgodność z przepisami dotyczącymi bankowości w Polsce. Zespół specjalistów zaangażowanych po stronie banku, partnera oraz firm technologicznych wyniósł ponad 120 osób z czego część stanowił Team Speednet. Mieliśmy okazję wesprzeć mBank i morele.net jako Scrum Masterzy, Analitycy Biznesowi, Testerzy Oprogramowania, Programiści iOS, Android oraz .NET, a także DevOps.

Jakie funkcje znajdują się w mOkazje zakupy?

wyszukiwarka i filtrowanie wyników
rekomendacje produktów i kategorii
promocje tematyczne i oferta dnia
opinie o produkcie i sprzedawcy
wybór sprzedawcy i wariantu produktu
szybka płatność z konta osobistego, karty kredytowej oraz BNPL w mBanku
historia zakupów i statusy zamówienia
program lojalnościowy (darmowe paczki), kupony i inne bonusy
odroczone płatności

Korzyści dla biznesu

Wdrażanie innowacji w bankowości nie tylko poprawia konkurencyjność instytucji finansowych, ale także ułatwia życie użytkownikom, czyniąc bankowość bardziej intuicyjną, dostępną i dostosowaną do dynamicznie zmieniających się potrzeb rynku.

Poszerzanie zakresu usług dostępnych w aplikacji mobilnej pomaga zwiększać zaangażowania klientów oraz częstotliwości korzystania z aplikacji, co może przekładać się na lojalność użytkowników i przewagę konkurencyjną na rynku bankowym.

Integracja e-commerce z bankowością to strategia korzystna dla wszystkich stron: bank zwiększa swoje przychody i angażowanie klientów, partnerzy e-commerce zyskują dostęp do dużej bazy użytkowników, a konsumenci otrzymują wygodniejsze i bezpieczniejsze zakupy

O mBank

mBank to nowoczesna instytucja finansowa, która łączy innowacyjność z wygodą bankowości cyfrowej. Od lat wyznacza trendy w sektorze finansowym, oferując klientom zaawansowane rozwiązania mobilne i internetowe. Bank angażuje się również w rozwój nowych technologii oraz współpracuje z partnerami biznesowymi nad projektami zmieniającymi sposób korzystania z usług finansowych. Przykładem jest właśnie wdrożenie mOkazje zakupy – platformy zakupowej zintegrowanej z aplikacją mobilną.

O morele.net

morele.net to jedna z czołowych platform e-commerce w Polsce, specjalizująca się w sprzedaży elektroniki, sprzętu AGD, akcesoriów gamingowych oraz wielu innych kategorii produktowych. Firma stawia na innowacyjność, rozwijając zaawansowane technologie zakupowe i systemy logistyczne, aby zapewnić klientom wygodne i szybkie zakupy online. Współpracując z partnerami biznesowymi, morele.net nieustannie poszerza swoją ofertę i wdraża nowoczesne rozwiązania.