Doświadczenie klienta zaprojektowane z uwzględnieniem wymagań regulowanego środowiska.
- Strategia produktowa
- UX
- Badania
- Prototypowanie
- Design systemy
Product Design & UX dla sektora finansowego
Projektuj produkty finansowe wokół tego, jak klienci naprawdę z nich korzystają.
Projektujemy ścieżki klienta, interfejsy i doświadczenia cyfrowe dla bankowości, fintechu i ubezpieczeń. Uwzględniamy rzeczywiste potrzeby użytkowników, ograniczenia regulacyjne i technologię, która ma wspierać produkt.
50+ zaprojektowanych platform
Zaprojektowanych platform. Doświadczenie w złożonych produktach cyfrowych50+
Instytucji finansowych połączonych w jednej cyfrowej platformie kredytowej25+
Klientów w roku uruchomienia nowej aplikacji bankowości mobilnej+20%
Kluczowe wyzwania
Gdzie doświadczenie klienta w produktach finansowych przestaje działać i jak pomagamy je poprawić.
Dobry UX w sektorze finansowym musi uwzględniać oczekiwania klientów, regulacje, bezpieczeństwo, reguły biznesowe i systemy, które stoją za produktem. Pominięcie jednego z tych obszarów często tworzy problemy w innym.
Złożone produkty tworzą złożone ścieżki klienta
Produkty finansowe często wymagają od klientów zrozumienia decyzji, danych i terminów, które są oczywiste wewnątrz organizacji, ale nie dla osoby korzystającej z produktu.
Compliance pojawia się zbyt późno
Informacje wymagane prawem, zgody, dostępność, uwierzytelnianie i mechanizmy bezpieczeństwa często dodaje się dopiero wtedy, gdy główna ścieżka klienta jest już zaprojektowana.
Produkt i development rozmijają się ze sobą
Dopracowany prototyp może szybko wymagać zmian, gdy podczas wdrożenia ujawniają się zależności od backendu, procesy weryfikacji tożsamości lub ograniczenia platformy.
Istniejące produkty gromadzą dług UX
Lata dodawania kolejnych funkcjonalności prowadzą do niespójnych wzorców, powielonych ścieżek i interfejsów, które przestają odpowiadać temu, jak klienci korzystają z produktu.
Doświadczenie w różnych kanałach traci spójność
Web, mobile i narzędzia wewnętrzne często rozwijają się niezależnie. Powstają różne wzorce interakcji, a zespoły powielają prace projektowe.
Wewnętrzne założenia zastępują wiedzę o klientach
Zespoły podejmują decyzje produktowe na podstawie preferencji interesariuszy zamiast zweryfikowanych zachowań klientów.
Projektowanie z myślą o wdrożeniu
Dobry prototyp to dopiero początek.
Doświadczenie, które działa dla klienta i organizacji stojącej za produktem.
Perspektywa klienta
Potrzeby · Zachowania · Zrozumiałość · Zaufanie · Dostępność
01
Perspektywa biznesowa
Konwersja · Cele produktowe · Regulacje · Operacje · Priorytety
02
Perspektywa technologiczna
Platformy · Integracje · Tożsamość · Dane · Ograniczenia realizacji
03
Porozmawiajmy o designie
Problem leży w doświadczeniu klienta czy w technologii, która za nim stoi?
Niezależnie od tego, czy projektujesz nową ścieżkę, modernizujesz istniejący produkt, czy chcesz zrozumieć, dlaczego klienci mają trudności z obecnym procesem, pomożemy wskazać właściwy punkt wyjścia.
Nasz proces
Od niewiadomych produktowych do projektu gotowego do wdrożenia.
Dopasowujemy proces do dojrzałości Twojego produktu. Od wczesnego discovery po optymalizację działającego kanału cyfrowego.
Case studies
Doświadczenia klientów, które przełożyły się na działające produkty.
Zobacz, jak zamienialiśmy złożone ścieżki finansowe w produkty cyfrowe wykorzystywane w rzeczywistych, regulowanych środowiskach.
Bancovo Fintech · Pożyczki
Ponad 25 instytucji finansowych w jednej platformie pożyczkowej
Skalowalny ekosystem fintechowy zbudowany na ponad 100 mikroserwisach i złożonych integracjach finansowych.
Czytaj więcej o: Ponad 25 instytucji finansowych w jednej platformie pożyczkowej
POP Pankki Bankowość · Mobile
Bank mobilny zbudowany od zera
Nowe doświadczenie bankowości cyfrowej, które wsparło wzrost liczby klientów i szerszą transformację banku.
Czytaj więcej o: Bank mobilny zbudowany od zera
Payr Fintech
Aplikacja mobilna do płatności
Aplikacja mobilna stworzona przez Speednet ułatwia opłacanie rachunków w krajach skandynawskich.
Czytaj więcej o: Aplikacja mobilna do płatności
Paytree Fintech · Płatności
Usługa BNPL zbudowana od podstaw
Dostarczenie frontendu i backendu kompletnej platformy płatności odroczonych, zintegrowanej z 19 dostawcami.
Czytaj więcej o: Usługa BNPL zbudowana od podstaw
Byliśmy pod wrażeniem tego, jak trafnie Speednet rozpoznał kompetencje potrzebne w naszym projekcie i jak szybko skompletował zespół specjalistów gotowych od razu przystąpić do pracy.
Wpływ designu na produkt
Doświadczenie klienta zależy od czegoś więcej niż interfejs.
W sektorze finansowym doświadczenie klienta powstaje na styku decyzji produktowych, systemów, regulacji i operacji. Dobry design pomaga tym elementom działać razem i ogranicza złożoność, z którą musi mierzyć się użytkownik.
Projekt ścieżki klienta wpływa na złożoność operacyjną
Sposób zaprojektowania procesu może ograniczać ręczną obsługę, liczbę zgłoszeń do wsparcia i edge-case'y - albo tworzyć ich więcej.
Decyzje projektowe wpływają na koszt developmentu
Wzorce do wielokrotnego wykorzystania i jasna logika interakcji ograniczają powielanie prac oraz niespójne zachowanie produktu.
Dostępność poprawia cały produkt
Wymagania dostępności pomagają tworzyć bardziej zrozumiałe, spójne i użyteczne interakcje, z których korzysta szersza grupa użytkowników.
Design systemy przyspieszają rozwój produktu
Utrzymywany system komponentów, tokenów i wzorców pozwala zespołom rozwijać produkt bez wielokrotnego rozstrzygania tych samych decyzji projektowych.
Product design wspierany przez AI
Przyspieszaj pracę projektową z AI. Zachowaj odpowiedzialność za decyzje produktowe.
AI może wspierać analizę wyników badań, przygotowanie wariantów treści, dokumentację i powtarzalne zadania projektowe. W regulowanych środowiskach korzystamy z niego selektywnie i z weryfikacją przez człowieka, zachowując zrozumienie potrzeb klientów oraz odpowiedzialność za rezultat.
AI może wspierać analizę wyników badań, przygotowanie wariantów treści, dokumentację i powtarzalne zadania projektowe. W regulowanych środowiskach korzystamy z niego selektywnie i z weryfikacją przez człowieka, zachowując zrozumienie potrzeb klientów oraz odpowiedzialność za rezultat.
Badania i analiza
Wzorce · Feedback · Dokumentacja
Praca projektowa
Treści · Warianty · Powtarzalne zadania
Współpraca z developmentem
Design systemy · Kontekst technologiczny · Dokumentacja
Featured insight
Badania, analizy i praktyczna wiedza dla liderów produktów cyfrowych.
Wiedza o Product Design & UX
Pomysły na projektowanie, weryfikowanie i rozwijanie lepszych doświadczeń w produktach finansowych.
Czytaj więcej o: Kluczowe aspekty UX w bankowości: przewodnik po projektowaniuArtykuł • Czytanie 15 min
Kluczowe aspekty UX w bankowości: przewodnik po projektowaniu
Czytaj więcej o: Co zmieniają standardy WCAG w projektach IT?Artykuł • Czytanie 4 min
Co zmieniają standardy WCAG w projektach IT?
Czytaj więcej o: 5 etapów, 4 błędy i 3 korzyści w procesie Product DesignArtykuł • Czytanie 8 min
5 etapów, 4 błędy i 3 korzyści w procesie Product Design
FAQ
Najczęstsze pytania o Product Design & UX dla sektora finansowego.
Co obejmuje Wasza usługa Product Design & UX?
Wspieramy strategię produktową, discovery, projektowanie ścieżek klienta, audyty UX, badania, prototypowanie, testy użyteczności, dostępność i design systemy. Możemy pracować nad jedną konkretną ścieżką lub wspierać cały cykl życia produktu.
Czy projektujecie tylko nowe produkty?
Nie. Audytujemy i modernizujemy również istniejące produkty cyfrowe. Wskazujemy trudności w obecnych ścieżkach klienta i poprawiamy wybrane obszary bez konieczności przeprojektowywania całego produktu.
Czy możecie współpracować z naszym obecnym zespołem produktowym i projektowym?
Tak. Możemy zaangażować pojedynczych specjalistów, zapewnić dedykowany zespół projektowy lub współpracować z Twoimi zespołami produktowymi, developerskimi, compliance i badawczymi.
Czy testujecie projekty z rzeczywistymi użytkownikami?
Tak. Gdy wymaga tego zakres współpracy, wykorzystujemy wywiady, prototypy i testy użyteczności do sprawdzenia założeń, zanim staną się decyzjami wdrożeniowymi.
Jak podchodzicie do projektowania w regulowanych środowiskach?
Uwzględniamy uwierzytelnianie, wymagane informacje dla klienta, dostępność, przetwarzanie danych wrażliwych i wewnętrzne governance w procesie projektowym od początku pracy nad ścieżką klienta.
Czy wspieracie dostępność?
Tak. Dostępność może być częścią prac od badań i projektowania interakcji po komponenty design systemu, dokumentację oraz weryfikację zgodności z odpowiednimi standardami dostępności.
Czy możecie stworzyć lub zmodernizować design system?
Tak. Projektujemy biblioteki komponentów, wzorce i tokeny do wielokrotnego wykorzystania w produktach webowych, natywnych aplikacjach mobilnych i rozwiązaniach cross-platform. Pomagają one zachować spójność między designem a developmentem.
Czy projektujecie ścieżki klienta zarówno dla webu, jak i mobile?
Tak. Projektujemy ścieżki obejmujące wiele kanałów i platform. Dbamy o spójność doświadczenia, uwzględniając różnice między platformami.
Czy Wasi designerzy pracują bezpośrednio z developerami?
Tak. Nasze zespoły projektowe blisko współpracują z developerami, ponieważ wykonalność, integracje, bezpieczeństwo i zachowanie platform wpływają na finalne doświadczenie użytkownika. Jeśli tego potrzebujesz, Speednet może kontynuować prace od projektu do wdrożenia.
Jak wykorzystujecie AI w product designie?
AI może wspierać wybrane zadania, takie jak analiza wyników badań, dokumentacja, przygotowanie wariantów treści i powtarzalna praca projektowa. Zachowujemy weryfikację przez człowieka i odpowiedzialność za decyzje produktowe, szczególnie w regulowanych procesach oraz ścieżkach wymagających szczególnej dbałości o klienta.
Czym Product Design & UX różni się od Product & Technology Consulting?
Product Design & UX koncentruje się na doświadczeniu klienta: ścieżkach, interfejsach, badaniach, walidacji i design systemach. Product & Technology Consulting łączy te zagadnienia z szerszymi decyzjami dotyczącymi architektury, modernizacji i technologii.
Porozmawiajmy o Product Design & UX
Która ścieżka klienta powinna działać lepiej?
Opowiedz nam, co projektujesz, modernizujesz lub chcesz poprawić. Połączymy Cię z ekspertem Product Design & UX w Speednet, który pomoże przełożyć wyzwanie na doświadczenie użyteczne dla klientów i możliwe do wdrożenia przez Twoje zespoły.