Aplikacja do zgłaszania naruszeń prawa

w miejscu pracy chroniąca dane sygnalistów.

Dowiedz się więcej o rozwiązaniu, które wspiera organizacje w zarządzaniu zgłoszeniami nieprawidłowości w miejscu pracy.

sektor

wszystkie

kraj

Polska

ekspertów

współpraca

2024 – obecnie

Narzędzie raporowania incydentów i obsługi zgłoszeń

25 września 2024 roku weszła w życie ustawa o ochronie sygnalistów, która zobowiązuje tysiące firm i jednostek publicznych do przygotowania kanału zgłoszeń naruszeń prawa i opracowania nowych procedur. Niewywiązanie się z tego obowiązku może skutkować sankcjami karnymi.

Signalink składa się z aplikacji mobilnej i systemu webowego, które wspierają organizacje w zarządzaniu zgłoszeniami nieprawidłowości w miejscu pracy. Narzędzie umożliwia bezpieczną obsługę zgłoszeń oraz raportowanie incydentów, spełnia wymogi ustawy i dyrektywy UE w sprawie ochrony sygnalistów. W zależności od biznesowych oczekiwań, raportowanie zgłoszeń odbywa się anonimowo lub nieanonimowo.

Rezultaty

Spełnienie przepisów dyrektywy UE: Aplikacja gwarantuje zgodność z ustawą o ochronie sygnalistów obowiązującą od 25 września 2024.
Intuicyjne narzędzie dla użytkowników: Wdrożono aplikację mobilną na iOS i Androida oraz panel webowy dla interwentów.
Szybka realizacja: Realizacja pierwszego etapu projektu zajęła zaledwie 1,5 miesiąca.

Wyzwania

Krótki czas realizacji: Projekt musiał być gotowy przed wprowadzeniem ustawy.
Zróżnicowana grupa docelowa: System musiał spełniać potrzeby różnych branż – od małych przedsiębiorstw po duże firmy.
Wysoki poziom ochrony danych: Zabezpieczenie informacji o sygnalistach zgodnie z przepisami RODO.

Najważniejsze liczby

1,5

miesiąca

kategorie

ekspertów

Signalink development process

Kluczowym elementem projektu był bardzo krótki czas realizacji – finalna wersja rozwiązania musiała być gotowa po upływie 1,5 miesiąca. Proces tworzenia Signalink rozpoczął się od dokładnej analizy sytuacji prawnej oraz wymagań wynikających z Dyrektywy UE 2019/1937 o ochronie sygnalistów.

Zespół odpowiedzialny za realizację projektu składał się z 7 osób. W skład wchodziło: dwóch Flutter Developerów, jeden Backend Developer, jeden Frontend Developer, jeden specjalista DevOps odpowiedzialny za infrastrukturę i wdrożenia, analityk biznesowy pełniący również funkcję testera oraz Project Manager zarządzający projektem.

Po wdrożeniu pierwszej wersji aplikacja Signalink jest nadal rozwijana we współpracy z prawnikami, specjalistami ds. bezpieczeństwa IT, socjologami oraz psychologami związanymi z Uniwersytetem SWPS w celu usprawnienia procesów i jeszcze lepszego zaopiekowania ochrony sygnalistów.

Stack technologiczny

Kotlin
TypeScript
MongoDB
AWS Services
React
Dart
Firebase
Flutter
Helm
HTML
Kubernetes
MariaDB
RestAPI
Scaleway
SpringBoot
Claudflare

Kotlin
TypeScript
MongoDB
AWS Services
React
Dart
Firebase
Flutter
Helm
HTML
Kubernetes
MariaDB
RestAPI
Scaleway
SpringBoot
Claudflare

Kotlin
TypeScript
MongoDB
AWS Services
React
Dart
Firebase
Flutter
Helm
HTML
Kubernetes
MariaDB
RestAPI
Scaleway
SpringBoot
Claudflare

Kotlin
TypeScript
MongoDB
AWS Services
React
Dart
Firebase
Flutter
Helm
HTML
Kubernetes
MariaDB
RestAPI
Scaleway
SpringBoot
Claudflare

Signalink – odsłony

Aplikacja dla sygnalisty

Aplikacja dla sygnalisty umożliwia anonimowe/nieanonimowe bezpieczne zgłaszanie nieprawidłowości w organizacji. Sygnalista może przesłać zgłoszenie w ciągu kilku minut, poprzez wysłanie wiadomości tekstowej oraz przypisać zgłoszenie do jednej z 6 dostępnych kategorii. Aplikacja pozwala również na dołączanie załączników, takich jak zdjęcia czy pliki dźwiękowe, co ułatwia uwiarygodnienie zgłoszenia. Proces logowania odbywa się za pomocą unikalnego kodu, zapewniając pełne bezpieczeństwo i kontrolę nad przekazywanymi informacjami.

Web panel dla interwenta

Panel interwenta to natomiast webowe narzędzie przeznaczone dla osób odpowiedzialnych za obsługę zgłoszeń. Umożliwia przeglądanie i procesowanie zgłoszeń, nadawanie im statusów, przydzielanie priorytetów oraz zarządzanie ich cyklem życia – od przyjęcia do zamknięcia. Panel pozwala na anonimową/nieanonimową, dwukierunkową komunikację z sygnalistą, co umożliwia zadawanie pytań lub prośbę o uzupełnienie informacji. Dzięki przejrzystemu układowi, interwent może szybko odnaleźć zgłoszenia wymagające uwagi, a także wprowadzać komentarze wewnętrzne do zgłoszenia.

Aplikacja spełnia wymogi ustawy o ochronie sygnalistów:

Utworzenie bezpiecznego, wewnętrznego kanału raportowania,
Możliwość przyjmowania zgłoszeń wszelkimi kanałami (automatycznie – za pomocą zintegrowanej aplikacji mobilnej i ręcznie – w przypadku zgłoszeń z wszelkich innych kanałów),
Kategoryzacja i personalizacja zgłoszeń,
Możliwość obsługi zgłoszeń anonimowych lub nieanonimowych,
Ochrona danych osobowych sygnalisty zgodna z RODO,
Poufna komunikacja pomiędzy sygnalistą a interwentem – do danych sygnalisty i treści zgłoszenia nie ma dostępu żadna strona trzecia,
Możliwość uzyskania dodatkowych informacji poprzez anonimowy czat między sygnalistą a interwentem,
Możliwość przesyłania załączników (pliki multimedialne i inne) w ramach zgłoszenia, co umożliwia bardziej szczegółowe raportowanie i weryfikację zgłoszeń,
Cykl życia zgłoszenia uwzględniający wszystkie etapy – od przyjęcia po zamknięcie, rozpatrywany w ustawowym terminie,
Możliwość przypisywania osoby odpowiedzialnej za obsługę zgłoszenia w ramach jednostki,
Archiwizacja raportów ze wszystkich źródeł,
Automatyczne generowanie rejestru zgłoszeń zawierającego wszystkie dane wymagane ustawą (Art. 29).

O Uniwersytecie SWPS

Uniwersytet SWPS to uczelnia oferująca interdyscyplinarne podejście do nauki. Łączy misję edukacyjną z badaniami i wdrażaniem innowacyjnych rozwiązań biznesowych. Razem mieliśmy okazję współpracować również nad projektem RESQL, systemem zapobiegania przemocy rówieśniczej, w skład którego wchodzi innowacyjna aplikacja mobilna, zaprojektowana w celu zapobiegania przemocy rówieśniczej w szkołach.